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兩次受邀輸出培訓,漯河公交車長標準化服務省內外反響強烈

時間:2021-05-17 22:25:00
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5月16日,漯河公交再次派出培訓組,赴湖南省懷化市培訓公交車長標準化服務。這是繼對濮陽公交培訓之后,漯河公交第二次輸出車長標準化服務,也是首次跨省培訓。


公交車長標準化服務已經成為代表漯河公交的一張閃亮名片,得到全國公交同行高度認可。2020年年初,漯河公交首次提出把公交車長日常工作流程標準化,制定了6類25項具體標準,作為2020年重點提升服務措施重磅推出。集團利用疫情期間公交暫停營運的空窗期,舉行13期專項培訓班,對全部在職車長進行了培訓,逐人考核達標,全部掌握標準化服務技巧。車長標準化服務的推出規范了車長日常行為,讓所有的公交車長統一執行上車問“您好+手勢”,禮讓斑馬線等服務標準,讓乘客賓至如歸。

近兩年,公交車長標準化服務實施后全市人民好評如潮,引發了全國公交同行高度關注,40多個城市相繼來我們這里學習交流,并對車長標準化服務給予高度肯定。濮陽公交多次來漯河考察學習后,又專門邀請漯河公交到濮陽去對他們的全部車長進行車長標準化服務培訓。

此外,漯河公交又進一步推出了帶耳麥、白手套等措施,廣大車長規范行車,文明用語,熱情服務,為全市人民提供了方便快捷,溫馨舒適的乘車環境,公交車長標準化服務已經成為代表漯河公交的一張“亮麗”名片。

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